Política de Trocas e Devoluções

  Na Mora & Co, a sua satisfação é o nosso compromisso primordial. Selecionamos cada peça com curadoria e rigor, mas entendemos que, eventualmente, uma peça pode não atender às suas expectativas. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para facilitar o processo.

         Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de se arrepender da compra realizada em nosso site.

 Prazo: Até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido.

 Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

        Como solicitar sua devolução ou troca

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [insira seu e-mail de atendimento] ou pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

           Procedimento de envio

Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para a postagem do produto.

 Em caso de defeito: O custo do frete de devolução é de nossa responsabilidade.

 Em caso de arrependimento: O custo do frete de devolução será por nossa responsabilidade.

         Processamento do Reembolso

     Assim que o produto retornar à nossa central e passar pela conferência de qualidade, o reembolso será processado:

    Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.

 PIX: O valor será creditado na conta de origem do pagamento em até [X] dias úteis.

          Compromisso com a Qualidade

Nosso objetivo é que você tenha uma experiência impecável. Caso tenha recebido um item com qualquer desconformidade, não hesite em nos relatar. Nossa equipe está pronta para resolver a situação com a celeridade e o cuidado que você merece.